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走进北京紫博蓝网络技术服务有限公司(以下简称紫博蓝)的办公区,看到得是一片繁忙的景象,电话铃声此起彼伏,工作人员来回穿梭。看到此景我们也就不难理解紫博蓝业绩的快速增长,紫博蓝从2006年开始代理谷歌的业务,销售业绩一直在不断增长,2008年营业额达到接近亿元,2009年力争要翻番。

经济危机导致很多企业大量缩减广告预算,广告投放更加趋于精细化,强调效果。而搜索引擎以其精准化的投放,可控的投放流程,按效果付费的方式正好契合了广告主的这种需求。正如紫博蓝总裁助理王露所说:“2009年是搜索引擎营销的元年,经济危机给搜索引擎营销带来了重大发展机遇,很多广告主把搜索引擎营销作为整个营销体系中不可缺少的一部分。”

服务—贴近客户

经济危机既是机遇也是挑战,随着服务企业数量的大量增加,如何提供高品质的服务成为亟待解决的问题。俗语说,机会只给那些有准备的人,值得庆幸的是紫博蓝从2007年的下半年就开始从销售型公司向服务型公司转型。如今,无论是服务水平还是专业深度,都已经处于行业领先水平。

一直以来,紫博蓝把贴近客户,深入行业,不仅要了解客户,更要了解客户的客户,为客户提供更高品质的搜索引擎营销服务做为企业的宗旨,不断调整产品结构,加强自身专业服务的能力。紫博蓝正在打造以搜索引擎服务为核心的网络营销产品集群,通过iITOP、深度数据监控等产品形式结合口碑营销、博客营销来不断满足客户的需求。很多服务商对用户的分析仅仅达到吸引用户点击的层面,而紫博蓝则是从对访问者行为特征分析入手,利用专业的Sitelyst客户行为跟踪系统准确地分析访问者的不同行为,通过深入研究访问者的行为特征来实现如何引起他们的兴趣,如何激发他们的需求,如何通过搜索引擎达到兴趣到行为的转换。

针对搜索引擎营销的竞价排名,紫博蓝从五个维度(词量、位置、语意、时间、行为)来帮助客户量身定做适合自己的营销方案。通过后台的强大数据分析把五个要素进行最优化的组合,提高客户的广告投放效果。同时紫博蓝还帮组客户进行SEO优化,提升网站在自然搜索的排序。

数据—深入深挖

目前,紫博蓝的数据库中积累了超过25万多家客户的资料,有超过两亿条的历史投放数据。不仅如此,紫博蓝还深挖数据,对数据进行深入的分析研究,他们成立了8人数据小组,专门对数据进行分析研究,同时聘请了在美国做互联网用户行为分析和数据挖掘的双博士做顾问,通过对广告端数据和客户网站上的行为数据的深入挖掘,总结用户行为特征的规律,来指导客户更有效地投放。例如当广告语分别含有促销和甩卖时,哪个词更能吸引用户点击?如果没有原始数据分析,要通过试验来验证,但有了数据后就可以直接运用结果。

紫博蓝数据管理分为三个层次:管理数据、客户数据、业务数据。通过三个层次的数据,可以清晰地勾勒出网络营销的变化趋势。管理数据是保证公司运营的一个手段,把工作量化为人均产能,通过提高人均产能,来优化服务。详细的客户数据包括了个人基本信息,公司的基本情况等,可以针对客户做个性化的方案。数据小组不断监控不同行业变化,及时给客户一些提醒和建议。他们建立了预警系统,针对行业的变化,及时为相关企业提供建设性意见。比如在圣诞节来临前期,针对礼品公司、酒店、宾馆等相关的客户做一些详细投放建议。这种贴心的服务也为自身带来了长足的发展, 2008年客户的平均月投资额由年初的2000元增长到年底的5000元。

对于未来的发展,王露表示:紫博蓝力争通过3年时间,做成搜索引擎营销服务行业的第一品牌。紫博蓝将会和日本最大的SEM公司Cyber Agent达成战略合作伙伴关系来帮助自身的发展。

 

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